Politique d’expédition

Retours et échanges

Chez GoodOnU, nous voulons que vous soyez ravi de vos achats. Nos produits soutiennent la défense des droits des personnes en situation de handicap, et nous avons à cœur la satisfaction de chaque client.

Notre garantie « Satisfaction » de 30 jours

Si quelque chose ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours après la livraison pour nous contacter à l'adresse info@goodonu.ca. Nous trouverons ensemble une solution.

Pour les vêtements et articles du quotidien de la marque GoodOnU :

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges pour les articles qui sont :

Non lavés, non portés et à l'état neuf
Munis de toutes leurs étiquettes d'origine

Comment procéder :

Envoyez-nous un e-mail à info@goodonu.ca en indiquant votre numéro de commande dans les 90 jours suivant la livraison
Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse d'expédition
Renvoyez-nous l'article (les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de défaut)
Vous souhaitez un échange ? Nous prenons en charge les frais d'expédition de l'article de remplacement
Vous préférez un remboursement ? Nous le traiterons dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de votre retour. Veuillez noter que si vous avez acheté un t-shirt dans le cadre d'une collecte de fonds, la part de 10 $ destinée à l'association caritative n'est pas remboursable.

Articles endommagés ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa réception. Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement à info@goodonu.ca ; nous réglerons le problème sans frais pour vous.

Articles que nous ne pouvons pas reprendre :

Articles en solde (vente ferme)
Cartes-cadeaux

Pour nos clients de l'UE

Vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 30 jours, quel que soit le motif, à condition que les articles soient dans leur état d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.

Des questions ?

Nous sommes une petite équipe engagée et nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment à l'adresse info@goodonu.ca.